Dienstverlening consistent
PartnerbijdragesKAMPEN - De gemeente Kampen voert structureel (tweejaarlijks) onderzoek uit naar het functioneren van haar dienstverlening, bezien door de ogen van de inwoners. Daaruit blijkt, aldus de gemeente, dat er sprake is, van een consistent beeld. “In vergelijking met 2011 zijn vooral de prestaties met betrekking tot de thema’s ‘informatievoorziening’ en ‘betrouwbaarheid’ in 2013 in Kampen verbeterd. De score voor Kampen in 2013 ten aanzien van het thema ‘tarieven’ is ten opzichte van 2011 gedaald. De betere prestatie voor het thema ‘informatievoorziening’ is vooral gerealiseerd door een betere afhandeling van brieven en e-mails. Door vereenvoudiging van het vergunningstelsel zijn de administratieve lasten verminderd met een hogere score op het thema ‘betrouwbaarheid’ als gevolg. Ten opzichte van andere gemeenten zijn de ‘tarieven’ voor vooral het product vergunningen meer verhoogd.”
