Kamper ondernemersstel bewaarde met thuiszorgwinkel het beste voor het laatst
· leestijd 3 minuten Ondernemen in Kampen(door Christiaan Schutte)
KAMPEN – Menigeen bouwt al lang van tevoren af richting z’n pensioen. Een enkeling slaakt een zucht van verlichting als het zo ver is. Zo niet het ondernemersstel Hans en Gerry Bolwerk. Zij bewaarden het beste voor de laatste jaren. De DA drogisterij met parfumerie die ze decennia lang runden bezorgde hen veel plezier, maar de overstap naar thuiszorgwinkel was pas echt een vervulling.
Het is dan ook met een mengeling van dankbaarheid en een tikkeltje weemoed dat ze op 21 december (van 16.00 tot 18.30 uur) een afscheidsreceptie geven voor hun trouwe klanten. In een dan lege winkel. Het DNA van specialisme en aandacht verdwijnt echter niet uit de stad. Hans en Gerry Bolwerk spanden zich in om het assortiment met zorg- en ondersteunende producten elders onder te brengen. Met succes. De collectie Eyelove brillen uitgezonderd zijn de diverse producten, waaronder de bekende therapeutische steunkousen, nu op verschillende andere plekken verkrijgbaar.
Dit gezegd hebbende vindt Hans Bolwerk ‘het best bijzonder’ dat niemand de zaak zelf wilde overnemen. “Commercieel gezien liggen er binnen de doelgroep van ouderen grote kansen. In de oude DA had je soms 100 klanten van wie er 10 wat kochten. Hier hadden we soms maar 10 klanten, maar die kochten wel allemaal wat, omdat ze kwamen voor iets dat ze echt nodig hebben.”
Veel meer nog dan zakelijk succes heeft de overstap voldoening gebracht, aldus Gerry Bolwerk. “We hadden het al tien jaar eerder moeten doen. Waarom? Nou in de oude winkel dacht ik wel eens als iemand het zoveelste geurtje probeerde: ‘is dit nu echt waar het om draait?’ In een gezondheidswinkel als de onze vervul je een heel andere rol, bied je iets wat mensen echt nodig hebben en heb je een sterk adviserende rol.”
Het menselijke aspect en het verschil maken, is ook wat Hans Bolwerk aanspreekt. “Het gros van de mensen hier drinkt gezellig een kop koffie en voor velen ben je ook een vertrouwenspersoon.” Naast leuk kan het werk tevens tijdrovend zijn, aldus de Kamper ondernemer. “We kwamen eveneens bij de mensen thuis. Bijvoorbeeld om uitleg te geven over een rollator en samen proef te lopen.” Lachend: “Dan moest je vaak eerst de hele kamer opruimen.”
Dat de gezondheidsformule Hans en Gerry Bolwerk op het lijf was geschreven, neemt niet weg dat ze ook op de overige jaren met veel plezier terugkijken. “We zijn nooit met tegenzin aan het werk gegaan”, zijn de twee eensgezind. Hans Bolwerk, die deze week de leeftijd van 70 jaar bereikt, rolde in het vak omdat zijn ouders een drogisterij hadden. Vanaf medio jaren ‘80 gingen Hans en Gerry Bolwerk zelfstandig verder.
Terugdenkend aan de witte jassen van weleer verschijnt er een glimlach op het gezicht van het echtpaar. De tijden zijn veranderd. Een van die veranderingen werd ingegeven door een markt in beweging. Met de grote concerns die opdoken in het straatbeeld werd het voor de kleine ondernemers een steeds grotere uitdaging daar met hun bedrijf tegenop te boksen.
Iets waar Hans Bolwerk zich nooit door van de wijs heeft laten brengen. “Als ondernemer moet je voortdurend in kansen denken, niet in bedreigingen.” Overigens is het specialisme, hetgeen waar Hans en Gerry Bolwerk zich mee onderscheiden, belangrijker dan ooit. Hans Bolwerk: “In mijn ogen is er eigenlijk alleen plaats voor de massabedrijven en de echte specialisten. Ga je er tussenin zitten, dan red je het niet.”
Het mooie is dat Bolwerk Ontzorgt zich bevindt in een deel van de Oudestraat waar nog veel van die bijzondere zaken zijn gevestigd. Hans Bolwerk: “We hebben hier heel goed contact met de andere ondernemers die ook echt ondernemer zijn. Soms denken mensen wel eens dat er in dit deel van de Oudestraat weinig loop is. Maar wij zien dat de consument die diverse speciaalzaken een omweg waard vinden.”
De twee zullen dat contact straks missen. Hun gemis geldt echter bovenal de klant. Gerry Bolwerk: “Ik had hier laatst nog een vrouw die met emotie liet weten dat ze het zo jammer vindt dat wij stoppen. Dat raakt me echt.”
Anderzijds betekent het vertrek uit het pand aan de Oudestraat 155 niet dat Hans en Gerry Bolwerk uit het beeld verdwijnen. Gerry Bolwerk: “We blijven gewoon in Kampen. Wel willen we eerst een jaartje rust en echt tot onszelf komen.” Voor Hans Bolwerk betekent dat ook de hernieuwde kennismaking met een oude liefde. “Ik heb een nieuwe piano gekocht. Het is 30 jaar geleden dat ik voor het laatst heb gespeeld. Straks heb ik er weer tijd voor en zin in.”
