Ombudsfunctie sociaal domein in Kampen
AlgemeenKAMPEN - Vanaf 3 juli 2015 beschikt Kampen over een sociale ombudsfunctie. De lokale ombudsfunctie in Kampen wordt uitgevoerd door Zorgbelang Overijssel. De ombudsfunctie vormt een onafhankelijke partij waar inwoners terecht kunnen met vragen en opmerkingen over de uitvoering in het sociaal domein door gemeente en organisaties. Niet alleen over de nieuwe taken die de gemeente er dit jaar heeft bij gekregen, maar ook voor de bestaande. Inwoners vinden hier een luisterend oor, worden verwezen en waar nodig begeleid naar de goede ingang voor hun vragen en opmerkingen.
Vanaf vrijdag 3 juli is de toegang operationeel en kunnen inwoners van de gemeente Kampen telefonisch via 074 291 35 97 of per e-mail via ombudsfunctie@kampen.nl terecht bij het adviespunt met hun klachten, vragen, ervaringen en problemen rond de uitvoering van de Wmo, jeugdhulp en de participatiewet. Inwoners ontvangen onafhankelijk advies over hoe zij het vraagstuk het beste kunnen oplossen. Vaak verloopt de communicatie via de telefoon of via de e-mail. Via deze weg kan ook een afspraak voor een persoonlijk gesprek worden gemaakt. Daarnaast zal een periodiek spreekuur worden ingericht. Hier wordt nog een fysieke plek voor ingericht. Ook wordt er nog een persoon gezocht die de sociale ombudsfunctie in Kampen een gezicht kan geven.
Coördinerend wethouder Eibert Spaan: ?Wij zijn blij dat we deze dienst aan onze inwoners kunnen bieden en tegemoetkomen aan de wensen van de raad. Ook zijn wij blij dat Zorgbelang Overijssel de functie invult. Hier zit niet alleen de benodigde kennis, maar tevens is hiermee de continuïteit van de diensten gewaarborgd omdat er een organisatie achter zit?.
Naast het meldpunt voor inwoners gaat Zorgbelang Overijssel ook de resultaten en eventuele knelpunten in de Wmo, jeugdhulp en participatiewet monitoren en hier periodiek over rapporteren aan de raad, het college en de MO-Adviesraad en komt het naar aanleiding hiervan met voorstellen voor verbeteringen. Er zal regelmatig overleg zijn tussen de Zorgbelang Overijssel, de ombudsman/-vrouw en de gemeente Kampen.
Zorgbelang organiseert de ombudsfunctie sociaal domein in Kampen tot 1 april 2016. Na de zomervakantie gaat het college in gesprek met de gemeenteraad en de MO-Adviesraad over de vraag of de ombudsfunctie meer taken en/of speciale bevoegdheden moet krijgen. Ook wordt afstemming gezocht met andere organisaties in Kampen die soortgelijke taken uitvoeren om inwoners goed te informeren.
