‘Bedrijfsmaatschappelijk werk is er voor werknemer én voor werkgever’

KAMPEN - Zorgen voor je personeel wordt steeds belangrijker. Niet alleen wil je de juiste persoon op de juiste plek. Ook zorg je ervoor dat werknemers zich lekker voelen, zowel zakelijk als privé. “Zeker nu, in deze tijden van arbeidskrapte, is dat laatste steeds belangrijker”, weet Hettie Schuring van BMW Voor Elkaar. En ben je hier als werkgever nog onvoldoende van doordrongen? Geen nood! De overheid zorgt ervoor dat je er niet meer omheen kan. “Vanaf dit jaar moet ieder bedrijf groter dan vijftig medewerkers, een externe vertrouwenspersoon hebben.’ Kortom: hoe begaan ben jij met jouw personeel? Wist je dat jou dit geld oplevert, in plaats van geld kost?!”

Maar eerst even dit: BMW Voor Elkaar heeft niets met auto’s te maken, maar staat voor ‘bedrijfsmaatschappelijk werk’. “Als medewerkers problemen ervaren die hun functioneren in de weg staat, kunnen ze terecht bij het bedrijfsmaatschappelijk werk”, aldus Hettie. “Dat kunnen zowel problemen zijn die werk gerelateerd zijn, maar ook problemen in de privésfeer. Want ook privéproblemen kunnen het functioneren behoorlijk in de weg staan. Bedrijfsmaatschappelijk werk is vooral praktisch van aard.” BMW Voor Elkaar biedt daarnaast niet alleen bedrijfsmaatschappelijk werkers, maar ook externe vertrouwenspersonen, psychologen, mediators, financieel zorgverleners, mantelzorgmakelaars….

Hulp bieden

“Om werknemers ondersteuning te bieden bij problemen op psychosociaal gebied, kunnen werkgevers bedrijfsmaatschappelijk werk van BMW Voor Elkaar inschakelen”, vertelt ze. “Dat kan voor uiteenlopende zaken. Denk aan: stressklachten, verstoorde balans werk-privé, conflictbemiddeling, gevolgen van ongewenst gedrag, functioneringsproblemen, motivatieproblematiek, reorganisatie, opvang bij slechtnieuwsgesprekken en ontslag, traumatische gebeurtenissen, calamiteitenopvang, rouw en verlies, advies en consultatie leidinggevenden en HR adviseurs en hulp bij het bevorderen van samenwerking binnen een organisatie. Wij werken actief samen met HR managers, bedrijfsartsen, casemanagers en arbeidsdeskundigen. Onze mensen zijn stuk voor stuk professionals; ZZP’ers die via BMW Voor Elkaar het bedrijfsleven ondersteunen bij alle voorkomende problemen met werknemers.”

BMW Voor Elkaar werkt landelijk en zorgt ervoor dat een deskundige uit de eigen regio wordt gekoppeld aan de klantvraag. “We hebben twee soorten dienstverlening voor bedrijfsmaatschappelijk werk: vaste uren afname cq. dagdelen en inzet bij individuele medewerkers. Ook is het mogelijk om op maat een werkwijze voor uw organisatie af te spreken.”

Verwijzers zijn meestal de bedrijfsarts, leidinggevende of de HR-adviseur. “We zijn snel en we zijn goed”, verklaart ze. “Bij ons geen lange wachtlijsten. Wanneer er een probleem is en een medewerker zoekt hulp, dan wil men ook graag snel naar een oplossing toewerken. Daar moeten dan niet nog eens maanden overheen gaan.” BMW Voor Elkaar schakelt daarom snel. Binnen enkele dagen kan er al een gesprek met een professional plaatsvinden.

Vertrouwenspersoon

“Ongewenste omgangsvormen op het werk komen steeds vaker in het nieuws. De Arbowet verplicht werkgevers beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting, waaronder ongewenste omgangsvormen. Heeft een organisatie nog geen vertrouwenspersoon, dan zijn ze bij ons aan het juiste adres. Wij werken met ervaren gecertificeerde vertrouwenspersonen door het hele land.” 

Zaken die met een vertrouwenspersoon ter sprake kunnen komen zijn: seksuele intimidatie, pesten, agressie, geweld, discriminatie, bedreiging. Hettie: “Naast ongewenst gedrag zijn er ook vertrouwenspersonen integriteit. Dit zijn vertrouwenspersonen die zich richten op misstanden in de organisatie. Je moet dan denken aan fraude en diefstal.” Waarom is het hebben van een vertrouwenspersoon van belang voor het bedrijfsleven, wil ik weten. Hettie: “Van de Nederlandse werknemers heeft 16 procent te maken met ongewenst gedrag van collega’s. Vaak wordt dit afgedaan als een grapje. Maar ongewenste omgangsvormen kunnen leiden tot (langdurig) ziekteverzuim of onnodig verloop. Kortom: het kost een onderneming geld.”

Van belang is dat medewerkers weten waar ze terecht kunnen en dat de organisatie het serieus oppakt, stelt ze. “Heeft een organisatie nog geen protocol ongewenst gedrag, dan adviseren wij graag bij het opstellen van een protocol. Ook is het mogelijk om voorlichting over ongewenste omgangsvormen en wat je hier tegen kan doen te krijgen.” Nieuw binnen BMW Voor Elkaar is een team waarbij een externe vertrouwenspersoon juist de dader bijstaat. Deze staat er namelijk vaak alleen voor.

Hoe het allemaal begon

In 2003 ontkiemde langzaamaan het idee voor dat wat later BMW Voor Elkaar werd. “In mijn vorige leven was ik secretaresse, maar nadat mijn twee kinderen oud genoeg waren om naar school te gaan, wilde ik niet meer terug naar dat werk. Maar de rest van de tijd achter de geraniums zitten, leek me ook niets.” Dus klopte Hettie Schuring aan bij de Ombudswinkel in Kampen. Binnen een jaar was ze daar coördinator. Ze specialiseerde zich in sociale zekerheid en schuldhulp, volgde een opleiding sociaaljuridische dienstverlening en vroeg enige jaren later de gemeente om haar vrijwilligerswerk om te zetten in betaald werk. 

“Dat wilden ze niet”, vertelt ze lacherig: “Ik zal je vertellen: voor 800 euro in de maand had ik het gedaan. Ik vond het zulk leuk werk… Maar ik ben zo blij dat ze dat toen niet gedaan hebben.” Immers: op dat moment besloot ze het vrijwilligerswerk vaarwel te zeggen en voor zichzelf te beginnen.

Booming business

“De eerste drie jaar ben ik alleen maar bezig geweest met acquireren. Veel van geleerd. Ik richtte me op bedrijven waarvan ik verwachtte dat die werknemers hadden die in de financiële problemen zaten. Nou, die zijn er niet, kreeg ik te horen. Ha, maak dat de kat wijs! Werkgevers krijgen loonbeslagen binnen, dus die werknemer zijn er echt wel, maar ze wilden deze mensen gewoon niet helpen.”

Daarnaast ‘harkte’ ze diverse arbodiensten binnen, ging daar als ZZP’er voor aan de slag en merkte op een gegeven moment dat het allemaal iets teveel werd. “Ik zat de ene dag in Delfzijl en de andere dag moest ik in Maastricht zijn. En heus, ik ben gek op autorijden, maar als dat het enige is wat je doet, kom je aan je uiteindelijke werk niet meer toe.’ Ze zocht en vond mensen om haar bij te staan. Al snel een stuk of 25. Zeven jaar geleden besloot ze de naam BMW Voor Elkaar aan te nemen en startte samen met een compagnon het huidige bedrijf. ‘Die compagnon is er in 2021 uitgestapt, wilde met pensioen. Toen heb ik eens goed de bezem door de tent gehaald, een nieuwe website laten bouwen, de zaken uitgebreid met andere dienstverleningen… en verhuisd naar de Melmertoren aan de Zambonistraat in Kampen. Eindelijk weer thuis. Inmiddels is het ‘booming business’. ‘Twee jaar terug heb ik zelfs enkele medewerkers aangenomen, omdat het veel te groot werd voor mij alleen.”

Snel

Hoofdmoot van de werkzaamheden is bedrijfsmaatschappelijk werk, maar er zijn bij BMW Voor Elkaar ook schuldhulpverleners, mediators en coaches aangesloten. “Ook hebben we een 24/7 calamiteitendienst. Wanneer er iets ernstigs gebeurt, kunnen bedrijven ons oppiepen. Denk aan bedrijfsongevallen, een hartaanval van een medewerker, of iemand die onderweg naar het werk verongelukt, steekpartijen, bedreigingen, overvallen, noem maar op.” Dan staan we voor een heel team wat totaal de weg kwijt is de zaak te kalmeren en hen uit te leggen wat ze zoal voor reacties kunnen verwachten van zichzelf en anderen en wat ze eraan kunnen doen.
“We staan bekend om onze gigantische snelheid. We kennen geen wachttijden. We hebben zelfs psychologen die binnen vijf dagen inzetbaar zijn, omdat we kunnen putten uit een poule van driehonderd deskundigen.’ Of ze ooit had bevroed dat haar idee zo succesvol zou worden? Ze lacht. ‘Zeker. Ik wist wel dat het een succes zou worden, maar hoe en hoe groot en op welke termijn, dat wist ik niet.”

Werknemers met schulden

“Ik vond dat ik iets met schulden moest doen”, gaat ze verder. “Ik zag die mensen bij de Ombudswinkel binnenkomen. Mensen met een uitkering worden meteen gewezen op welke regelingen en voorzieningen er voor hen zijn, maar mensen die werken en net boven het sociaal minimum zitten krijgen die informatie vaak niet. Hierdoor hebben mensen met een uitkering soms een beter besteedbaar inkomen dan mensen met een betaalde baan. Ze weten vaak ook niet hoe ze dat moeten aanvragen. Bizar, toch? Meer dan veertig procent van alle Nederlanders laat geld liggen. We hebben het dan over miljoenen! Ik dacht ‘daar wil ik wel eens een deuk in slaan!”

Maar hoe ze ook haar best deed, werkgevers wilden er niet aan. “Dan moesten ze alle werknemers in een zaaltje stoppen, doorbetalen terwijl het werk stopt en ook mij nog eens betalen. Dat zagen ze niet zitten.” Dat tij is inmiddels gekeerd. Immers: toegeven dat je moeite hebt om rond te komen, is allang geen schande meer. Met de gierende inflatiecijfers hebben heel veel mensen het lastig. “Nu, met de huidige prijzen, de zogenaamde graaiflatie, staat de kachel uit, of woont men soms in de auto…” Echt? “Oh ja, echt, we krijgen die meldingen met regelmaat”, bezweert ze. Het heeft er wel voor gezorgd dat haar ‘droom’ om mensen in een betaalde baan ook te wijzen op de voor hen beschikbare regelingen en voorzieningen, ineens werkelijkheid is geworden. “Werkgevers willen maar wat graag dat wij hun werknemers voorlichten en helpen om rond te komen. Dit onderwerp is allang geen taboe meer. We kunnen de workshops niet aanslepen. Ineens kan het allemaal en hebben we soms wel 250 man in een zaal zitten, of online!” 

Mantelzorg (makelaars)

Daarnaast doen de hulpverleners van BMW Voor Elkaar hun best om ook de stress bij mantelzorgers te verlichten. “Ooit bedacht Van Rijn om de bejaardenhuizen af te schaffen. De gevolgen daarvan ondervinden we echt dagelijks. Veel ouderen in te grote woningen, dus geen doorstroom, zitten te vereenzamen, zouden graag naar een bejaardentehuis willen maar die is er niet meer. De mensen van onder andere Buurtzorg rennen zich de benen uit hun lijf om iedereen de steunkousen aan te trekken of een prik te geven. En ondertussen moeten de kinderen maar mantelzorgen met daarnaast hun eigen gezin met kleine kinderen en hun baan. Met alle stress van dien. Mensen lopen op hun tandvlees. Een groeiend probleem dat zorgt voor problemen op het werk; denk aan burn-out, omdat de balans tussen werk en privé zoek is…” Je snapt het: BMW Voor Elkaar biedt ook hier de helpende hand.

BMW Voor Elkaar BV
Zambonistraat 3-3
8263 CE Kampen
www.bmwvoorelkaar.nl
info@bmwvoorelkaar.nl
085-3039262