Kampen zet zich in om de ‘Hartelijkste Hanzestad ter Wereld’ te worden in 2027

(door Hannah Jimmink)

Vanuit de Stichting Kampen Partners is een jaar geleden het initiatief gekomen met het plan om van Kampen de ‘Hartelijkste Hanzestad ter wereld’ te maken. Een werkgroep is ondertussen volop bezig met de uitwerking van dit plan. Het project maakt deel uit van de voorbereidingen voor de viering van Kampens 800-jarig bestaan in 2027. Eind september was de startbijeenkomst, vanuit de Binnenstads Ondernemers Kampen, waar ruim 150 ondernemer samenkwamen. Leo Hoksbergen vertelt ons wat we de komende tijd kunnen gaan verwachten.

Leo Hoksbergen, Kamper binnenstadsmanager, is nauw betrokken bij het plan. Hoksbergen: “Kampen moet een stad zijn waar bezoekers zich echt welkom voelen en waar hartelijkheid en gastvrijheid overal zichtbaar is.” De bijeenkomst vormde de start van een reeks van onder meer bijeenkomsten, workshops, en consumentenacties die tot aan 2027 doorgaat: het jaar dat kampen 800 jaar bestaat.

Trainingen

De startbijeenkomst werd ondersteund door de burgemeester en citymarketeer Roeland Tameling, die benadrukten dat samenwerking en gezamenlijke acties essentieel zijn voor het succes van deze missie. Hoksbergen: “Iedereen was heel enthousiast en heeft gezegd dat ze hier samen voor willen gaan.” Sindsdien worden door de werkgroep verschillende ideëen uitgewerkt om ondernemers te ondersteunen in deze missie. Zo is het plan om in 2025 workshops en ‘hartelijkheidstrainingen’ te gaan organiseren, voor zowel ondernemers als hun medewerkers. Deze sessies zijn erop gericht om te zorgen dat klanten een warm welkom ervaren, en ondernemers leren hoe ze dat kunnen bieden. Ter voorbeeld: Wanneer je een winkel in loopt en je wordt begroet en geholpen, geeft dat een heel ander gevoel dan wanneer het stil is en je zelf moet kijken. Het lijken basale dingen, maar soms is het goed om dat soort dingen weer even opnieuw te benoemen.”

Feestmaanden

De komende maanden richten de acties zich meer op de consumenten. Hoksbergen: “De feestmaanden zijn voor de ondernemers al zo druk, daar hoeven geen extra activiteiten meer naast georganiseerd te worden.” De acties worden op dit moment uitgewerkt. 

Ondernemers en gemeente hebben de handen ineengeslagen om van de binnenstad een plek te maken waar gastvrijheid en hartelijkheid centraal staan. Met het project wil Kampen haar binnenstad positioneren als een plek waar bezoekers zich welkom voelen en waar ondernemers elkaar versterken door hartelijke samenwerking en gastvrijheid. Dit streven is gebaseerd op het idee dat kleine, vriendelijke gebaren en verrassende acties het verschil kunnen maken.

De komende jaren

Kampen wil in 2027 zichzelf kunnen uitroepen tot ‘Hartelijkste Hanzestad van de wereld’. Niet dat ze zichzelf echt met andere Hanzesteden vergelijken. Hoksbergen: “Het is natuurlijk vooral een slogan. We weten niet precies wat andere Hanzesteden allemaal doen, en we gaan ze ook niet één voor één langs om daarnaar te kijken. We geloven gewoon in Kampen. Het gaat erom hoe wij onze stad willen neerzetten en welke ambitie wij willen hebben.” Volgens hem is het geen wedstrijd, maar een eigen doel. Hoksbergen: “Begin november hebben we een bijeenkomst waarin we ondernemers vanuit een landelijk project gaan ondersteunen bij het online op de kaart zetten van hun winkel of horeca. Daarmee bereik je veel meer mensen. Dat heeft natuurlijk wel alles te maken met ‘de wereld’.”

Ondersteuning vanuit de gemeente

Niet alleen de ondernemers, maar ook de gemeente is belangrijk bij de uitvoering van het plan. Naast de algemene verbeteringen die er de komende jaren aan de binnenstad worden gedaan, speelt ook de gemeente een belangrijke rol in het hartelijker maken van de binnenstad. Hoksbergen: “Zonder de gemeente kan het niet. Ook in de openbare ruimte kan meer hartelijkheid een plek krijgen. Bijvoorbeeld door het aanbrengen van mooie zitbankjes in het groen op straat en een goed openbaar toilet. Dat is niet de taak van de ondernemers, maar draagt wel bij aan dat algemene hartelijkheidsgevoel.

Onderzoek

Elke vijf jaar wordt er in de gemeente Kampen een ‘koopstromenonderzoek’ uitgevoerd. Dat is een onderzoek, dat vanuit de provincie wordt gehouden. Er wordt dan bijvoorbeeld onderzocht hoeveel consumenten aankopen doen in de binnenstad, en waarom ze dat kopen. De laatste was in 2023, en de volgende zal daarom in 2028 zijn. Hoksbergen: “Een mooie manier om te zien hoe de binnenstad van Kampen er dan voorstaat. We zijn erg benieuwd wat de inspanningen ons allemaal gaan opleveren.”